【原创】把澳大利亚热情微笑的 正能量，带回上海与中国
1 月11 日，澳大利亚国家旅游局宣布，任命蒋乐天（Andy Jiang) 为中国区总经理，负责澳大利亚最具价值且发展最快的入境旅游市场。蒋乐天先生于2016 年1 月11 日在上海履新。任现职前，蒋乐天先生曾担任澳大利亚旅游局大中华区代理总经理，以及亚洲区业务发展总监，负责澳大利亚旅游局在亚洲地区的战略规划和业务拓展，包括大中华区、韩国、日本、印度和东南亚。
蒋乐天先生出生于上海，曾于中国、美国、法国、新加坡、俄罗斯和澳大利亚生活及工作。加入澳大利亚旅游局之前，他于德勤澳大利亚会计师事务所担任中国业务部的负责人，并带领其中国业务团队，专注于吸引和服务中国企业在澳大利亚资源、油气和农业等领域的项目投资。
— 中国旅业链接 报道
2016年1月11日，中国旅业链接发布的一条简短公告与一张职业照，让熟悉澳大利亚旅游局的同行们知道了蒋乐天已经回到中国；也让不熟悉他的外界因这条消息对他印象深刻：无懈可击的闪亮履历，加上英俊脸孔上的迷人笑容，现实版的跨国精英＋颜值担当…
蒋乐天，澳大利亚旅游局（以下简称澳旅局）有史以来最年轻的一位中国区总经理，生于上海游走世界，却冥冥中自有指引，多年后返回故里工作。约好了越洋视频采访的时间，他从上海的寓所准点上线，对着屏幕这边的我笑着打招呼，做好了被采访的准备，我第一个问题扔过去：“给我看看你在上海的新公寓吧!” 他稍稍停顿接着大笑：“好啊，带你转转哈!” …镜头有些摇晃，于是我看到他简洁明朗又带着些上海特色的公寓，老露天阳台上有漂亮的桌椅，高大的房顶装着几何线条的吊灯，镜头扫过酒架时听到他开心的画外音：看，我还有几只澳大利亚的好酒……都说房子的布置如同窥探一个人的内心，从他的寓所看得出他的宜中宜西，清晰明朗，有条不紊与开阔求简的心境.
看来采访应该不难，但会有趣。广博如他，对待工作与生活会有怎样的视角？环境的转变与市场的挑战，可会有难得到他的问题？抱着这样的探究心情，我们开启了这场上海对话墨尔本的隔空访问。
中国市场是澳大利亚旅游业最重要的客源国之一，澳旅局驻中国的团队也是其海外最大的团队，体现出中国市场对澳旅局的重要性。我们团队大部分的人员在上海办事处，不过北京、广州和成都都有我们的队伍。我们是一个相对年轻而对推广澳大利亚旅游目的地充满热情的团队，这点我觉得非常重要，因为对工作的热情是取得事业成功的有效基础之一。另外一点是，虽然大家工作繁忙，但是都会主动地相互帮助，就像一个大家庭一样，努力把每件事情做好。今年4月澳大利亚总理访华，在中国举办了澳大利亚中国周的活动，其中和旅游事业相关的部分由澳旅局负责，包括启动新的“乐水‘澳’游”的主题宣传，这是一个相当大的任务，我们团队中的每一个人都在完成自己工作的基础上，投入了大量的个人时间和精力，出色地完成了每一项活动，为澳大利亚联邦政府递交了一份完美的答卷。这样的职业热情和团结精神让我非常感动，能够有机会领导如此出色的团队我也非常高兴，当然也让我不断地思考如何更好地在澳旅局内搭建一个稳定的、持久地发展平台，让每个人的工作力和凝聚力发挥到极致。
澳旅局于4月13日，在中国上海正式启动以“乐水‘澳’游”为主题的新一轮的市场推广活动，利用最新开发的虚拟现实（Virtual Reality，简称VR）技术，推出了360°全景视频体验内容着力宣传澳大利亚世界级的的海岸风光和水上体验，希望吸引更多的中国游客访澳。中国启动仪式与晚宴共邀请了包括中国媒体代表、行业合作伙伴、航空公司代表、两国政府官员在内的400多位贵宾。现场体验由VR的360°全景视频技术展现“乐水‘澳’游”主题，并通过360度的LED环绕屏幕欣赏澳大利亚无与伦比的海岸休闲与水上体验的全新广告宣传片。
新宣传片选取了来自澳大利亚八大州和领地的十七个独一无二、别具一格的旅游体验来展现“万千感受，分外精彩”的澳大利亚印象（Australia, it’s a place you feel），包括乘直升机俯瞰大洋路十二门徒岩（12 Apostles）、在悉尼海港（Sydney Harbour）戏水、大堡礁（Great Barrier Reef）浮潜、凯瑟琳峡谷（Katherine Gorge）泛舟、南澳大利亚海滨驱车、伯利格里芬湖（Lake Burley Griffin）环湖骑行、罗特尼斯岛（Rottnest Island）的海上航行、以及在塔斯马尼亚三海角路径（Three Capes Track）徒步旅行。
我们希望通过此次推广活动，吸引更多来自中国自由行和高端游的客人。随着中国经济的不断发展，中国在世界舞台上不断提升，我们中国的消费者也变得越来越有活力，他们的旅游需求和旅游方式也同样与时俱进。我们看到新一代的旅行者，特别是80后，收入和语言都不成问题，他们带着一种对世界的好奇心，带着一份特有的自信和热情，已经把出国旅游作为一种生活时尚和自我升华中不可缺少的元素之一。澳大利亚是一个完美的自由体验和高端体验的旅游目的地，不管是蓝天白云，还是美食美酒，还是热情的澳大利亚人民，还是丰富多彩的水上活动，你都能找到属于自己的行程。
继发布会之后，澳旅局和各大航空公司、各个澳大利亚州和领地的旅游部门以及所有优先合作伙伴旅行社已经在中国全面铺开对“乐水‘澳’游”主题的宣传和旅游路线推广，第一期的推广时间为4月中旬至6月底，当中国消费者正在考虑计划夏天行程的时候，我们希望通过此次推广活动，让大家了解来南半球的澳大利亚避暑也是一个非常棒的选择。澳大利亚地大物博，北部的滨海城市如凯恩斯和黄金海岸在5-7月正是气候宜人的季节，我5月中刚从黄金海岸出差回来，每日都是晴空万里，平均气温在25度。往南走，缤纷悉尼的灯光音乐节可以说是南半球最大的旅游文化盛事，每年从5月底到6月中旬，整个悉尼海港都沉浸在多姿多彩的灯光和音乐中。
澳大利亚对中国市场向来重视，澳大利亚旅游局也是最早在中国市场设立常驻机构的国家旅游局之一。如今我们在中国的上海、北京、广州和成都都有稳定的团队，配合其所在区域的游客市场进行精准推广并与当地旅游业界紧密合作。
中国是澳大利亚最具价值且发展最快的入境旅游市场，面对竞争，澳旅局只会对这个市场更为重视与支持，在市场推广与投入角度会力求新颖与震撼力。虽然中国消费者可选的目的地众多，但澳大利亚融洽的多元文化以及热情包容始终被消费者青睐。诸多目的地的竞争宣传，会让消费者在选择时，能感受到澳大利亚是相比之下更为完整多样而且便捷舒适的目的地，我们的优势会在竞争中更加胜出。
我想最主要的可以总结成以下三点：
1. 带领澳旅局团队不断创新，跟上中国消费者需求变化的脚步，甚至领先并引导消费者的概念。在宣传澳大利亚时，从切入角度、主题创意、内容及方式上保持行业领先，将科技和创意完美结合（譬如此次的VR 技术应用) 来宣传澳大利亚, 力求耳目一新。
2. 为我的团队打造稳定而宽广的发展空间。希望在我的带领下，可以把每个人的优势发挥至极致，同时着重他们的潜力并给予匹配的发展机会。
3. 希望能够通过我和团队的努力，达到并且超过澳大利亚联邦政府为中国市场制定的2020 战略目标，吸引更多的中国游客来体验澳大利亚的旅游资源，也为澳大利亚旅游经济做出更大的贡献。从悉尼迁到上海不到半年，你感受的上海生活是怎样的？你又是如何来平衡自己繁忙的作息的？
最深刻的感受就是上海的节奏非常快，整座城市都是如此。之前在悉尼，城市与海港近在咫尺却截然不同，随时能从忙碌的都市过渡到港口的悠闲节奏－这在上海是没有的。
我每天早上大概8:30 就到公司，考虑到中国与澳大利亚的时差，一大早就会有挺多总部的邮件等着我处理，我尽量把工作的应酬安排在中午，这样晚上下班之后的时间可以去健身房或者与朋友一起聚聚。
十多年后重返上海，这座城市明显变得更开放，我看到更多外国人在这里很自如的融入本地生活。上海变得更国际化，再次回归故里的我也更国际化。此番归来，上海更新更博大，这恰好也是我的心境- 在重新定位自己，尝试新的发展发现新的美丽。十年后的故乡令我耳目一新，我对它的爱与认知也随之更新，对我而言，这是很好的人生状态。非常欣赏你看待事物的角度。
初来上海时，我很想念澳大利亚的空气与咖啡。几个月之后，我发现上海也有很好的咖啡，上海的空气也有不错的时候，这说明我在适应，并越来越自在；也说明，敞开了心与眼界，会发现不同地方的相似之处和可以互通的机会。 把中国与澳大利亚连接起来，看到彼此的美好并实现双边利益，也是我工作的理念。
若问现在的我想念澳大利亚的什么，我可能更想念那边人们的生活方式，那种人与人之间最自然的微笑和热情，对生活充满了正能量，我想这也是很多中国游客爱上澳大利亚的原因之一，我也希望在上海的日子里，能够从我做起，把澳大利亚的微笑和热情，带给上海，带给身边更多的朋友们。
谢谢你Andy，谢谢你的时间和精彩的对话！
对着屏幕那边的Andy 笑着说再见，采访至此结束。两个小时一瞬而过，看看自己记下的手稿，清晰的几乎不需要整理，诚如其人。毋庸置疑，他的履历与见识，与他如今的职位和理念是水到渠成的契合。学贯中西，睿智灵活，开阔与远见 ，他身上有着一个跨国精英的所有出色资质，而在这一切之上，我最欣赏的是他十分看中并再三强调的对其手下团队的信任与提携，我相信这样的理念，会让Andy 凝聚身边同行与他坦诚相见，精诚合作。他恰如一位远程航班的机长，制定航向，加足马力，把他的机组人员安排到最适合的位置，与他一起，向着既定的目的地，精准飞翔。
“2015 年，中国游客年度访澳人数首次突破100 万大关。截至2016 年3 月的一年里，中国赴澳游客达109.35 万人次，同比增长22.3%。中国还是在澳大利亚旅游总消费最高的客源国市场。中国游客2015 年在澳支出总额超过77 亿澳元，同比增长43%.- 澳大利亚旅游局官方数据”
在这样的成绩面前，澳大利亚旅游局任命了这位年轻却又再称职不过的精英领头人。他说，在我和团队的努力下，希望更多的中国消费者，通过我们的推广，来到澳大利亚，走得更远，看的更多，带回去的感受与分享更美好。
愿蒋乐天先生达成所愿，带领澳旅局中国区精尖力量，在未来，续写澳大利亚旅游业在中国市场的新篇章，也把澳大利亚的热情与微笑的正能量，带给更多的国人，就如他面对镜头时，很有感染力的微笑一样。
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